Cambios y Devoluciones


Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política es de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables adicionales:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelvas tu compra al fabricante.

 

Reembolso (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará la devolución automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Reembolso tardío o faltante (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique/muestre oficialmente en tu cuenta.
Contacta con tu banco, a menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctenos a

info@casapastor.com.

 

Artículos de Rebajas (si corresponde)

Lamentablemente los artículos de rebajas y liquidación no pueden reembolsarse.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@casapastor.com y envíe su artículo a: Av Alicante 150 Nave 3 Gandia (46702) Valencia, España.

 

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o si el que entregó el pedido se lo envió a usted para que se lo enviemos más tarde, te enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

 

Envío

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto por correo a:

Av Alicante Nº150, Nave 3, Gandia 46702, Valencia, España.

Si envías un artículo de más de 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.