Política de reembolso
Devoluciones
Ofrecemos 14 días para hacer tus devoluciones de forma fácil y rápida.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos no retornables adicionales:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Artículos de salud y cuidado personal
Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
Roturas en el envío
En el caso que el producto llegue roto, se deberá conservar en embalaje original del transporte, aunque esté deteriorado para la posterior reclamación a la agencia de transportes. De lo contrario Casa Pastor no se hará cargo del producto.
Reembolso
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto.
Reembolso tardío o faltante (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique/muestre oficialmente en tu cuenta.
Contacta con tu banco, a menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctenos a
info@casapastor.com.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o si el que entregó el pedido se lo envió a usted para que se lo enviemos más tarde, te enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviar tu producto por correo a:
Av Alicante Nº150, Nave 3, Gandia 46702, Valencia, España.